台灣醒報

企業或機構運作最基本的兩大要素是「營收」與「成本」。成本之中，雖然各行各業「人事」成本差異很大，但因牽涉到「人」，所以就自然成了最常被提出來檢視的項目。

人手不足的兩難

隨著勞動人權日益提升，受聘敘薪者的工作規則，已越來越沒有模糊空間。譬如說，需要十個人的工作，不能總是以七、八個人承擔下去。有時業務量太過，必須有人加班，也有限度，即使自願奉獻或因故希望多掙點報酬，也在禁止之列。因此，現代行業運作，要不就是準備充足人手，要不就是限縮業務，只有這兩種選擇。

然而，有些攸關眾人重要權益的行業，無法輕易說減就減。因此，這類行業在人手不足時，就很難不陷入兩難，逼不得已時，只好遊走在規定邊緣苦撐。

有些行業就是辛苦

有人說，這些行業是經營者心態問題，為獲利才撙節成本，若肯拿出錢來，就不會缺人。如此說法著實未盡公平，心中考慮收益優先而苛刻員工的老闆當然有，但領導者願拿出最大誠意來善待同仁的機構也不少。遺憾的是，任何行業都不能自外於社會，有些行業本質就是辛苦，勞動條件與環境不大友善，這並非機構可獨力解決，所以缺人也不是只有調薪就能改善。

稍早前，「三班護病比」入法成了新聞焦點。平情而論，護理人員維護權益的主張理所當然，但有一誤解需要澄清：有人將「三班護病比未立法」與「護理人力缺乏」畫上等號。入法將會強制機構改善勞動條件，護理人力就能回流，但如此的思考並不合邏輯。

強行上路 損病人權益

醫院是非營利事業，資源有限，用盡所有辦法依然護理人力不足，所以過往就一直以「全日護病比」來勉強因應評鑑要求。「三班護病比」固然維護了護理人員權益，但無助於增益醫院資源，結果將反而導致醫療服務受損，包括如檢查延後與關閉病床等等。

政府官員都知道，即刻施行三班護病比對病人權益的衝擊，所以才遲疑著如何或何時落實？將這問題簡化為「醫院經營者為了利益，不肯增加人事成本」，著實太過民粹，但在這個民粹當道的社會，有理是說不清的。

禱告吧。詩篇119:65：「耶和華阿，你向來是照你的話善待僕人。」詩篇145:9：「耶和華善待萬民，他的慈悲，覆庇他一切所造的。」