旅宿業人才荒 專家:開放外籍移工專案

簡嘉佑 2023/04/05 17:28 點閱 22089 次
圖說:前旅報周刊社長吳學銘說,過去中國旅遊過去佔了旅遊社35%到40%的業績,應強化兩岸旅遊交流。Photo by Chris Chan on Flickr under C.C. License)
圖說:前旅報周刊社長吳學銘說,過去中國旅遊過去佔了旅遊社35%到40%的業績,應強化兩岸旅遊交流。Photo by Chris Chan on Flickr under C.C. License)

【台灣醒報記者簡嘉佑台北報導】「旅遊業人才於疫情期間不斷流失,旅遊量能近期不斷回彈,導致龐大的勞力缺口!」台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽受訪時說,旅館缺房務、旅行業外語人才流失,政府應開放外籍移工,強化人才回流。前旅報周刊社長吳學銘則表示,政府應協助恢復旅遊量能,如增加兩岸的旅遊交流、祭出國際旅客獎勵措施。

旅宿恢復力度強

根據交通部觀光局資料,109年1月來台旅遊人數逾80萬後持續下降,最低甚至一個月不到3千名旅客,但自2022年10月國門解禁後,來台旅客人數持續上升,2月達到35.7萬的人次。國人出國人數也逐漸攀升,今年2月國人出國人數共65.2萬人次,甚至超越2019年國人出國的數字。

面對疫情解封,國內旅遊潮商機復甦,各大旅遊產業都開始找人才。根據104人力銀行2月的統計,旅宿餐飲業為徵才數最多的產業,總共開出19.3萬的職缺,相關企業雖積極回補人力,但仍難填補勞動缺口。

旅宿勞動力短缺

李奇嶽指出,預計觀光量要到明年回到疫情前的水準,但因為疫情期間大量觀光業人才選擇轉職,勞動力逐年減少,難以應對國門解封後的觀光復甦,出現龐大的勞動力短缺。

「包括旅宿、國內旅遊、國人出國、旅行社,觀光業各行各業都有缺人的狀況,」李奇嶽舉例說,如旅館目前最缺房務,儘管政府提供5千元的旅宿補貼,業者也開出3萬7千元的薪水也找不到人,主要原因就是「年輕勞動力不願投入旅宿業」,政府應開放短期專案,引進外籍移工,替旅館的勞動力解渴。

他指出,在旅行社的部分則是因為疫情期間,有很多外文專業的人才選擇離開觀光業,現在旅遊量能開始回升,這些人才出現龐大的缺口,政府應設法協助這些人才回流於觀光業。

旅遊夯 亂象多

李奇嶽更指出,自從國門開啟後,航空公司因為散客銷售狀況佳,甚至出現超賣情形,出現航空公司要求旅遊業提早確認旅客名單的狀況。他說,像是6月底的機票,現在航空公司就通知要補開票,若不配合,將會收回機位或漲價,逼迫旅行社把位置還回給航空公司。

李奇嶽呼籲,希望政府出面幫雙方協調,恢復良好的商業秩序,不然旅行社夾在中間非常難做事。

開放中台觀光交流

吳學銘則說,旅遊業業務主要有「國人出團旅遊」,目前民眾已經可以自由組團出訪大多數國家,但觀光局至今未開放組團到中國旅遊,如果民眾想要前往中國,就要選擇以散客的方式前往。

「中國旅遊過去佔了旅遊社35%到40%的業績,」他說,很多旅行社因為中國禁令,生意大受影響,雖然中國與台灣已經加開航點,但大多數航點都是如廣州、深圳商務城市,符合台商洽商的需求,但無法滿足民眾旅遊的目的。他認為,台灣應該努力開放更多中台雙方的觀光交流。

獎勵吸引國際客

吳學銘表示,旅遊業另一大業務為「國際觀光客入境旅遊」,但台灣國際觀光客數量恢復的很慢,如過去日本是台灣旅遊的主力國家,但因為目前日本來台人數不明顯,導致許多專門接待日本的旅客都還無法正常營運。

此外,他指出,全球因為通膨狀況,導致旅遊成本提高,加上台灣近期被貼上「兵凶戰危」的標籤,都導致觀光客來台的意願降低。對此,政府應祭出更多獎勵國際觀光客來台的政策,吸引更多國際航班飛來台灣。

圖說:台北城市科技大學觀光系助理教授李奇嶽說,旅遊業人才於疫情期間不斷流失,旅遊量能近期不斷回彈,導致龐大的勞力缺口。(Photo by 匡智會 on Flickr under C.C. License)
圖說:前旅報周刊社長吳學銘說,過去中國旅遊過去佔了旅遊社35%到40%的業績,應強化兩岸旅遊交流。Photo by Chris Chan on Flickr under C.C. License)
圖說:國人出國人數也逐漸攀升,今年2月國人出國人數共65.2萬人次,甚至超越2019年國人出國的數字。(Photo by Rosanetur on Flickr under C.C. License)