![遊論壇上,現場專家認為需要增加數位支付環境,對於未來疫情後旅遊更有利。(Photo by 呂翔禾/台灣醒報)](/system/assets/images/000/063/092/big/%E6%97%85%E9%81%8A%E8%AB%96%E5%A3%87%E4%B8%8A%EF%BC%8C%E7%8F%BE%E5%A0%B4%E5%B0%88%E5%AE%B6%E8%AA%8D%E7%82%BA%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%A2%9E%E5%8A%A0%E6%95%B8%E4%BD%8D%E6%94%AF%E4%BB%98%E7%92%B0%E5%A2%83%EF%BC%8C%E5%B0%8D%E6%96%BC%E6%9C%AA%E4%BE%86%E7%96%AB%E6%83%85%E5%BE%8C%E6%97%85%E9%81%8A%E6%9B%B4%E6%9C%89%E5%88%A9%E3%80%82%EF%BC%88Photo_by_%E5%91%82%E7%BF%94%E7%A6%BE%EF%BC%8F%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%86%92%E5%A0%B1%EF%BC%89.jpg?1610951194)
【台灣醒報記者呂翔禾台北報導】「台灣景點有競爭優勢,但我們必須打造更多元的支付環境!」在觀光局「疫後觀光轉型論壇」上,Visa副總沈玫芳表示,台灣的風景可媲美日本,但是在數位環境上需要更努力,譬如中南部需要設立更多可刷卡、數位支付的環境,才能增加獲利。資策會處長洪毓祥指出,國旅是業者測試數位化系統能否應付大量旅客的重要時機。
增加數位支付環境
高雄餐旅大學教授劉喜臨表示,過去推動觀光政策都是透過經驗,希望這次疫情下可以增加更多數據,才能更精準的找到目標客群(TA)。他以鐵路便當為例,日本人因為民族性保守,因此喜歡吃冷的鐵路便當,但台灣人則是希望大家一起吃,所以會吃香味四溢的熱便當,這就是不同偏好的展現。
沈玫芳建議觀光業在疫情後需要多著重在新南向市場,她直言過去可能都以為在台灣進行高端消費的是歐美、日韓觀光客,但根據他們的數據統計,刷卡的平均金額竟是馬來西亞最高、新加坡次之,再依序才是美國、香港與日本,因此可以多增加往新南向國家的行銷。
她也指出,雖然現在疫情無法出國消費,但如果能在線上能讓消費者有跨國的體驗,仍能在疫情間獲得外國的生意,例如有業者提供日本和尚念經的線上體驗,或是參加葡萄牙變裝皇后的燭光晚餐。她也提醒,出國花現金是觀光客嫌麻煩的點,如果能增加數位支付管道可以增加獲利,尤其是中南部。
多元深化旅遊體驗
她也分享新加坡客戶的意見認為,他們與其搭7小時的飛機到日本看櫻花,不如花4小時來台灣就好,因為體驗一樣,因此她認為台灣觀光本身潛力足夠,只是需要更友善的數位環境。資策會地方創生服務處處長洪毓祥表示,國旅就是業者測試系統的好時間,現在做好準備才能面對疫情後的旅遊熱潮。
他也現場展示地方廠商結合創生特色做出的VR體驗,讓酒廠不只是在地的酒場,可以透過文化再造讓歷史產業發展的場景重現在消費者眼前,而且不只是視覺,還可以有觸覺(摸稻穗的感覺)還有嗅覺(酒香)的體驗,讓旅遊更有深度,才可以透過數據打造永續的旅遊環境。