%e5%9c%96%e8%aa%aa%ef%bc%9a%e9%9b%84%e7%8d%85%e6%97%85%e8%a1%8c%e7%a4%be%e5%8e%bb%e5%b9%b4%e9%81%ad%e9%a7%ad%e5%ae%a2%e5%85%a5%e4%be%b5%ef%bc%8c%e5%b0%8e%e8%87%b436%e8%90%ac%e7%ad%86%e5%ae%a2%e6%88%b6%e8%b3%87%e6%96%99%e5%a4%96%e6%b4%a9%ef%bc%8c%e6%b6%88%e5%9f%ba%e6%9c%831%e6%97%a5%e6%8f%90%e8%b5%b7%e6%b0%91%e4%ba%8b%e5%9c%98%e9%ab%94%e8%a8%b4%e8%a8%9f%ef%bc%8c%e8%a6%81%e6%b1%82363%e8%90%ac%e5%a4%9a%e5%85%83%e8%b3%a0%e5%84%9f%e3%80%82%ef%bc%88photo_by_%e6%b6%88%e5%9f%ba%e6%9c%83%ef%bc%89_

36萬筆個資外洩 雄獅遭求償363萬

楊蕓 2018/03/01 15:54 點閱 14555 次
雄獅旅行社去年遭駭客入侵,導致36萬筆客戶資料外洩,消基會1日提起民事團體訴訟,要求363萬多元賠償。(photo by 消基會)
雄獅旅行社去年遭駭客入侵,導致36萬筆客戶資料外洩,消基會1日提起民事團體訴訟,要求363萬多元賠償。(photo by 消基會)

【台灣醒報記者楊蕓台北報導】針對去年5月發生雄獅旅行社遭駭客入侵,導致36萬筆客戶資料外洩。由於業者僅願意賠償受害者2000元折價券及員工價旅遊優惠,消基會認為毫無誠意,1日提起民事團體訴訟,要求363萬多元賠償。對此,雄獅旅行社認為,消基會公開指稱雄獅違法,對公司名譽已造成損害,並強調該公司也是個資外洩的受害者,「期望司法程序儘速釐清雄獅的清白。」

2017年5月,雄獅旅行社遭駭客入侵,竊取旅客購買機票、訂房或自由行訂單資料,造成36萬筆客戶資料外洩;據雄獅內部統計,被竊資料涵蓋旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容,消基會接到24位消費者申訴,詐騙金額最高達68萬元。

消基會:賠償沒誠意

消基會董事長游開雄表示,去年陸續接獲民眾申訴,受騙金額從1萬至68萬元不等,總詐騙金額高達316萬元,「有消費者表示曾接獲佯稱是旅行社員工的詐騙電話,說自己買了關西旅遊券,因員工疏失多刷12筆,沒想到依指示操作ATM後才發現上當受騙。」

律師陳潼彬指出,消基會曾發函旅行社提出解決方案,「但雄獅旅行社認為,因公司作業系統都設有防火牆及多層驗證防護措施,並非故意或過失造成消費者個資外洩,拒絕賠償消費者的損失,」去年9月再度召開協調會,但業者僅願意賠償受害旅客2000元折價券,及一年內參加旅遊可享員工價,「消費者受騙金額龐大,不可能接受這種毫無誠意的條件,因此決定依訴訟途徑爭取權益。」

消基會1日到士林地方法院提起民事團體訴訟,依《個人資料保護法》向雄獅要求363萬多元賠償,其中包括每人各2萬元精神賠償。游開雄認為,雄獅旅行社違反個資法,導致旅客個人資料外洩,和消費者被詐騙匯款之間存在因果關係,應該負損害賠償責任,「此案也是台灣首宗消費者因個資外洩提起的團體訴訟。」

雄獅:我也是受害者

對於消基會大動作提出團體訴訟,雄獅旅行社下午發布聲明稿指出,「雄獅歷來嚴格遵循個人資料保護法等相關法令規定,設置嚴格的客戶個人資料安全保護機制,但消基會未實際調查他們的個資保護方式,就恣意公開指稱雄獅違法,並非事實,且對公司商譽已造成傷害。」

雄獅表示,針對去年發生的個資外洩事件,是境外不法人士利用電腦網路惡意攻擊員工電腦作業系統所致,公司也是受害者。事件發生後,雄獅也盡力配合檢調機關進行偵查,並以電話或簡訊通知客戶注意避免詐騙行為,為維護客戶權益已經盡了最大努力。對於消基會提起團體訴訟,「期望司法程序儘速釐清雄獅的清白。」



可用鍵盤操作