為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？
從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。
本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。
你有過這樣的經驗嗎？「不知道閒聊要聊什麼。」「拚命想炒熱氣氛，講到嘴巴很痠。」「想炒熱氣氛，就必須說些有趣的話」，這其實誤會大了。閒聊的目的只有一個，就是「建立人際關係」。
閒聊拉近彼此距離
跟初次見面的人，總之先聊聊看。例如跟見過兩、三次面的人，進一步拉近關係；跟客戶正式交涉、協商前的破冰；跟另一半的父母久違的對話；跟媽媽的朋友保持恰到好處的距離話家常等。生活中，我們會碰到各種不同的狀況，但所有的閒聊都只有一個目的，就是透過對話，卸下彼此的心防，讓雙方的關係變得更緊密。
「跟對方初次見面，因為某個不重要的話題聊得很開心，非常意氣相投。」「跟嚴肅的客戶天南地北地閒聊，最後談成了生意。」這些成功的例子，都是因為閒聊，拉近彼此距離帶來的結果。
反過來說，人與人之間只要閒聊，就能拉近關係。講白了，閒聊的時候，其實聊什麼都無所謂。所以，不需要硬講些有趣的事，更不需要什麼「結論」或「結局」，沒有反而比較好。一旦「直接從結論說起」「用數字和數據，講話有邏輯」，閒聊馬上就結束了。而閒聊結束，關係也就結束了。
重點在如何不中斷
人是有情緒的，不是機器人。苦笑地聊著沒有結局的話題；兜著沒有結論的話題轉。像這樣閒聊，醞釀出「我們在對話」的感受，可以帶來「讓彼此關係更緊密」的安心感。
就像「The show must go on」（直譯就是「戲一定要演下去」）這句英文諺語所說的，閒聊也一定要一直講下去。重點不在「內容」，而是你來我往的「持久性」。請各位先將這一點牢記在心：閒聊不需要有趣或結論，只要持續不中斷就好。
用狀聲詞聊事件經驗
「今天我看到一則新聞。」「最近○○好像很流行耶。」用那天的新聞或流行時事開啟話題，你跟人聊天時是不是都這樣起頭？想從大家都知道的事情開啟話題，是很正常的。不過，如果你想提升閒聊力，請避免這樣打開話題。
「聊心情，而非資訊」，用流行時事或新聞當開頭話題，對話會變得很表面、膚淺，很難聊到彼此的真實感受。「聽說這次的颱風好像很嚴重耶，全國各地災情頻傳。」「真的啊，滿嚴重的。」「……」「……」
這則新聞明明大家都知道，卻聊不下去。「對政府的應對感到很生氣」「我們必須小心防範災害」，就算勉強試著傳達自己的心情，恐怕也很難表達清楚。這時可以用狀聲詞，聊事件經驗。選擇什麼樣的話題，才能清楚表達自己的心情？簡單來說，正確答案是「聊跟自己有關的事件和經驗」。
傳達自己真實感受
「這次的颱風，風咻咻咻的，好可怕喔。晚上根本睡不著。」「風大真的很難睡著。」「雖然我覺得公寓應該很堅固，但這次真的有夠嚇人。」「我們家為此還準備了防災背包，之前從來沒買過。防災意識整個變得不一樣了。」
像這樣將颱風的話題與自己的實際經驗連結，聊起來應該讓人感覺很親近。用實際經驗開啟話題，便能以「我覺得」「防災意識變得不一樣了」來傳達自己的真實感受。而使用「咻咻咻」「真的」等狀聲詞和語助詞，有助於表達自己真實的感覺。
不需要誇張的故事、有趣的經驗，平淡無奇的日常生活事件就可以了。用「經驗」搭配「感受」聊天，可以迅速拉近你與對方的關係。聊自己的生活事件和經驗，而非不知在哪裡看到的時事話題。
碰到沒禮貌的問題
「你跟多少人交往過啊？」「說實話，你年收入有多少？」「你打算生小孩嗎？」有些人會問一些沒禮貌的問題。如果彼此是朋友，還可以勸戒對方一下：「喔喔，你問這什麼問題啦！」「你最好不要問這種問題。」
但假如對方是親戚、公司上司等必須費點心思的人，就沒辦法這樣做了，得硬擠出點東西來回答。不過，那種問題如果老實回答也不正確，因為會把自己弄得不開心，而且無論你怎麼回答，對方恐怕也未必會就此閉嘴。
「我跟x個人交往過……」「這樣啊。你不結婚嗎？早點結婚比較好喔。」「我的年收入是xxx元……」「是喔，應該有其他更好的工作吧？」「我們還不打算生小孩。」「為什麼？」對方有可能會像這樣，繼續提出難以回答的問題。
技巧性含糊帶過
惱人的問題就用一般論含糊帶過吧。巧妙閃躲失禮問題的正確方式，就是「用一般論含糊帶過」。例如：「嗯，有多少人呢？一般來說大概是3到5人吧。」「我這個年紀的平均年收入大概是一百二十萬到兩百萬元吧。」「大家通常是幾歲生小孩啊？」
這樣算是回答了問題，而且也能暗示對方：「我不想談隱私。」「年收入那樣有點少耶，我們那個時代啊……」「平均大概就是那樣啦。」「雖然說是平均，但每個人不太一樣呢。」若對方對你的回應感興趣，轉移了話題，你就成功了。
想跟對方拉近距離時，想回答的問題就老實回答。想跟對方保持距離時，面對難以回答的問題，就用一般論含糊帶過。這就是閒聊的鐵則。
搭車時的閒聊
比在電梯裡跟不熟的同事兩人獨處閒聊難度更高的，應該就是搭同一輛計程車的時候吧。搭電梯的時間短，勉強可以聊上幾句，而且抵達其他樓層時，也可能有別人進來，但計程車就不是這樣了。
下定決心，想努力聊聊看，卻不知如何開口。試了前面的幾項技巧，效果卻不如預期。這個時候該怎麼辦才好？其實，計程車有計程車才有的聊天話題。那就是「車窗外的街頭景象」。這正是會議室和餐廳沒有，搭計程車時才會出現的話題，不拿來用就太可惜了。
「路上車子好多啊。」「這條路一直在動工呢。」「咦，那間店不見了。街道的氣氛整個不一樣了耶。」講什麼都行，把映入眼簾的事物說出來就好。這個技巧叫作「影像對話」。
用街頭景象對話
把看到的東西說出來，對方可能會因此聊起景氣狀況，或是聊他過去的街頭回憶。當對方開啟了話匣子，你只需要「原來如此」「這樣啊」地搭腔附和。內容膚淺也沒關係，然後當話題中斷時，你只要再次把映入眼簾的事物當作話題，說出來就好。
「哇，好大的招牌！」「那款賓士真是歷史悠久耶。」搭計程車時反而是話題的寶庫。聊外頭的風景，就不會碰觸到私人話題。像這樣，把看到的事物當作話題，好處除了不愁沒話聊之外，還有一個就是「不太會被問及隱私」。
可能對方會問：「你住哪裡？」「你的興趣是什麼？」這類問題接二連三，其實不是想要探你的隱私，不過被身家調查一樣問過一輪，恐怕會筋疲力盡吧。既然如此，不如就把映入眼簾的事物當作話題丟給對方，讓其自由發揮。
(興韻/輯)
《最高閒聊法》
作者： 五百田達成
出版社：方智
其他書訊：
《打造高獲利的投資組合》
作者： 蔣勤興
出版社：易富文化
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