【台灣醒報記者張禹宣綜合報導】銀髮族愛用「LINE」！據統計，銀髮族最常使用的是可以維繫情感的社交通訊軟體，而可以提供視訊以及分享照片的「LINE」占所有程式之冠。此外，銀髮族未來最期待的APP程式以安心安全服務為大宗。此外，針對銀髮族使用手機的商機，資策會表示，「手機應回歸簡單易用的操作模式，並且強調大字、大螢幕、大音量，讓長輩能聽得到、看得見。」
中華電信研究報告指出，銀髮族對未來手機APP最期待的應用前8名中，「安心安全應用類」就占了5項，分別是「緊急求援功能」、「天然災害預警通知」、「居住區域生活情報」、「親友視訊關懷」、「健康記錄與異常提醒」，顯示出銀髮族對未來手機應用想像中，最希望提供全方位的安心服務。
「社交通訊軟體目前最受銀髮族青睞。」資策會研究員施伶蓁指出，「和志工或親朋好友Line」為現今銀髮族最常在智慧手機上使用的程式，遠高於其他功能。顯示銀髮族目前使用智慧手機，除了傳統撥打電話功能外，也經常使用社交類的通訊軟體，來與家人、朋友維持社交性的互動與聯繫。
據統計，銀髮族認為智慧型手機的好處前3名分別是「可以很方便的跟親友鄰居（志工）溝通」占72.6%、「可以很容易查到資訊、資料」占68.7%、「生活變得更有趣」占67.2%。此外，與親友使用視訊電話或分享照片，也逐漸成為銀髮族聯繫感情，以及老年人間分享日常生活重要的功能之一。
資策會指出，銀髮族認為使用手機面臨到的5大問題分別是「頁面功能太多」、「操作複雜」、「螢幕太小及字體太小」、「不清楚功能項目的付費機制」以及「擔心誤按或誤撥」，資策會創研所建議，手機以及軟體的設計上應回歸「簡單、易用」的直覺式操作為設計方針，並主打大字、大螢幕及大音量等功能，讓銀髮長輩能「聽得到、看得見」。
國發所表示，台灣將於2018年進入高齡社會（65歲以上人口占總人口14%），2026年邁向「超高齡社會」（65歲以上人口占總人口20%），銀髮族的手機體驗將成為未來市場變革的方向。
