![許多聊天機器人APP強調改善心理健康,但治療作用卻缺乏政府單位監管與認可。(Photo by Shantanu Kumar on Unsplash under C.C License)](/system/assets/images/000/081/469/big/%E8%A8%B1%E5%A4%9A%E8%81%8A%E5%A4%A9%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA%E6%87%89%E7%94%A8%E7%A8%8B%E5%BC%8F%E5%BC%B7%E8%AA%BF%E6%94%B9%E5%96%84%E5%BF%83%E7%90%86%E5%81%A5%E5%BA%B7%EF%BC%8C%E4%BD%86%E6%B2%BB%E7%99%82%E4%BD%9C%E7%94%A8%E5%8D%BB%E7%BC%BA%E4%B9%8F%E6%94%BF%E5%BA%9C%E5%96%AE%E4%BD%8D%E7%9B%A3%E7%AE%A1%E8%88%87%E8%AA%8D%E5%8F%AF%E3%80%82%EF%BC%88Photo_by_Shantanu_Kumar_on_Unsplash_under_C.C_License%EF%BC%89.jpg?1711251155)
【台灣醒報記者莊宇欽綜合報導】現代人面對憂鬱症、躁鬱症及壓力症候群等心理健康問題, AI聊天機器人可成為情緒發洩的好夥伴!然而,許多聊天機器人APP強調能改善心理健康,但其治療作用卻缺乏監管與認可,專家認為,其終究仍無法取代傳統療法。
缺乏FDA監管干涉
《unite.ai》提及,現今有1300萬美國人受到創傷後壓力症候群(PTSD)影響,另有2100萬美國人正與嚴重憂鬱症抗爭,在關注心理健康的時代,人工智慧成為檢測、診斷和治療心理健康狀況的選擇。
例如,心理健康聊天機器人Earkick是一隻戴著頭巾的熊貓,人們只要輸入有關焦慮的內容,該應用程式就會產生安慰、有同情心的文字。接著,Earkick會建議進行引導式呼吸練習、給予負面想法及壓力管理方法。
《美聯社》指出,由於Earkick沒有明確聲稱可以提供診斷或治療,因此該應用程式未受美國食品和藥物管理局(FDA)的監管,而隨著聊天機器人逐漸發揮治療作用,相關干涉規範將有所增加。
更依賴人工智慧?
美國心理學會心理學家兼技術總監懷特說,聊天機器人無法取代傳統療法,只是引導人們面對精神和情緒問題。賓州大學研究健康資訊科技的科佩爾認為,原本可透過諮詢或藥物獲得準確醫療的患者,如今卻轉而利用聊天機器人,這使得人們對人工智慧更加依賴。
目前,尚未有足夠數據顯示人工智慧可治療心理健康,而許多醫療系統也專注於擴大心理健康服務,而非只提供聊天機器人。