醫師過勞 AI能成為幫手?(新聞週刊 Newsweek)

簡嘉佑 2024/09/22 10:26 點閱 2477 次

Is AI the Cure to Doctor Burnout?

美國醫師全面過勞!隨著高齡化狀況加劇,醫生需求逐漸攀升,但數據卻指出,在2021與2022年間,美國有超過71300名醫師因為過勞而離開崗位,醫生將面臨嚴重的人力短缺。不少科技企業選擇以AI來減輕醫師的行政負擔,但能否解決醫事人力短缺的問題,仍引發兩方論戰。

美國醫師過勞中

懷孕了五個月的家醫醫師珍妮佛出現流血與痙攣等早產症狀時,她仍需要到醫院完成她的臨床筆記,且還有不少病患等待著她。直到珍妮佛的婦產醫師警告她「留下工作或留下孩子」的最後通牒,珍妮佛才決定在床上休息6個月。

根據數據分析公司「Definitive Healthcare」的資料,在2021與2022年間,美國有超過71300名醫師選擇離開崗位;根據美國醫療管理協會2021年的調查,超過三成的醫療機構表示,至少有一名醫師因為「過度倦怠」(Burn out)而離開。

AI可改善醫療行政

面對醫生過勞的狀況,不少人將目光望向生成式AI,以減少醫師的行政作業與文書任務,盼緩解醫師過勞的問題。管理顧問公司麥肯錫就估計,生成式AI能自動化繁瑣且容易出錯的工作,這些改善預計能為醫療產業帶來1兆美金的價值。

尤其美國醫師過勞的原因之一就是病患的「數位健康紀錄」(EHR),該紀錄用以追蹤病患的就醫紀錄與預約安排,大多數需要醫師親自撰寫。有研究發現,美國有2成病患的健康紀錄多達20萬字,相當於一本《白鯨記》小說的長度。

醫療軟體供應商「Epic」透過AI工具進行病歷摘要,還能協助病患與醫師溝通等;另一種愈來愈流行的人工智慧工具被稱為「抄寫員」(ambient scribe),能以文字記錄患者就診的狀況、並建立臨床筆記。紐約曼徹斯特大學研究數位健康的哈塞爾伯格表示,AI使得醫生「每天節省了幾個小時」。

無法解決短缺問題

然而,面對醫師人力短缺,病患等待時間就變得更長,人力問題無法靠著遠距醫療解決。醫療軟體供應商「Epic」研發副總裁亞當斯表示,人工智慧只能減輕醫師的工作量,但無法解決醫病人力差距的問題。

加州大學聖地牙哥分校醫學院、史丹佛大學醫學院的近期研究發現,因為生成式AI的紀錄通常更冗長、具同情性的資訊,導致有時醫師們反而要花多出22%的時間檢查資訊是否正確,同時還要刪除AI生成的「保重」、「祝你假期愉快」等贅詞。

有醫師透露,照顧病患才是最令人身心交瘁的部分,尤其是現在照護系統變得愈來愈工業化與非人性化,這方面,AI幫不了忙。

https://www.newsweek.com/2024/09/27/artificial-intelligence-doctors-chatgpt-burnout-hospitals-patient-care-1954485.html