救國不比救人輕鬆(魏天心)

魏天心 / 榮總內科醫師 2015/01/06 10:27 點閱 12136 次
柯文哲的無黨背景只是其一,他的行事特質才是上任不過一週就反襯出市府諸多沉痾的主因。(photo by 柯文哲 facebook)
柯文哲的無黨背景只是其一,他的行事特質才是上任不過一週就反襯出市府諸多沉痾的主因。(photo by 柯文哲 facebook)

這一陣子因為柯P新政,一直有人在談公務員是否「過太爽」的議題。相信醫療從業人員看到這類新聞,一定有部分的人覺得很瞎;其實柯文哲不過是把醫療部門一部份的管理精神和節奏帶進去市府,整個社會卻好像發現了新大陸,追著問小秘書是不是哭了?地下室賣場有沒有人在上班時間「溜班」?

不管是讚嘆還是反彈,我認為大部分媒體和笑看「公務員被電」的鄉民其實都只是看好戲,並沒有認真看待「柯政」改變市府公務員行政文化的強大決心。

【醫師的訓練】
醫師的養成以及實際的執業, 幾乎就是集中在訓練10種核心能力:

一、 建立廣泛的基礎知識
二、 觀察對象特徵
三、 分析問題
四、 診斷假設
五、 風險分類
六、 羅列可能解決策略
七、 根據利弊決定最終方案
八、 迅速執行
九、 評估執行結果
十、 再根據結果修正方針

【解決問題的行動】
這10個步驟是一個很基本的思考迴路,當你身邊都是醫療圈子的人,完全不會覺得這有什麼特別的,畢竟醫師的工作就是不斷的遭遇新的問題、解決未知或難解的問題,但這卻跟公務員普遍不想觸碰「意外」與「例外」的文化大相逕庭。簡單說,醫生的「解決」問題是動詞;你的「解決」往往是報表上的名詞。

今天來市府的這位,是在重症領域頂尖的柯文哲,所有突發的問題都必須在非常短的時間內頂住壓力做出決策,這也是這齣市府大戲最衝突也最具觀賞性的地方─不要說是公務員,一般水準的醫師都跟不上柯P的思考。柯文哲的無黨背景只是其一,他的行事特質才是上任不過一週就反襯出市府諸多沉痾的主因。

我不敵視公務員,但公務員必須知道自己的角色是服務人民、解決困難。若是錯把「柯政」當「苛政」,還把「混一口飯吃」的心態大剌剌張揚出來讓市民觀摩,那預計將來市府要鬧出的笑話還會不少。

台北市民應當慶幸這位「醫生市長」的到來,因為救國從來不比救人輕鬆。